年春节，一场突如其来的新型冠状感染肺炎疫情从湖北武汉席卷荆楚，向各地蔓延……“加油湖北，加油武汉”的喊声响彻中国、响彻湖北，一场抗击新冠疫情的保卫战在神州大地打响。
在这场疫情阻击战中，宜昌市公安局交警支队车辆管理所35名*员民警带头，全员上阵，打响了这场疫情防控的人民战争。
元月23日，农历大年二十九。车管所江南分所所长马宏部署完工作、任务后，准备提交休假申请。
可是，一来到办公室，马宏就听说交警支队关于春节期间全体民警停止休假备勤的命令。他悄悄地藏起了休假报告单。两年前，马宏做过一次大手术，心脏里放了4个支架。所领导考虑到他的身体状况，刚开始并没有安排他值班。但54岁的马宏当即表示：“春节不出门，坚决听从上级指令，随时做好执勤准备！”马宏逐一打电话告知家人，毅然和妻子退掉了飞往深圳的机票。此后，他一直与战友们战斗在抗疫一线。
车管所是公安交管服务群众的“窗口”。马宏在车管所负责全市“两个教育”工作。春节以来，群众要求参加互联网满分审验教育的要求多。车管所启动网上车管所业务，马宏在参加交通管控卡点执勤任务同时，带领工作人员加班加点完成了系统升级、在线调试、后台审核等工作。他执勤、值班两不误，元月26日至2月16日，车管所共受理宜昌地区名群众互联网学习教育业务，目前人完成了网上学习课程。
“您好，这里是宜昌车管所，请问有什么可以帮助您？”连续10多天来，车管所监控中心里热闹非凡，语音平台的电话铃声此起彼伏。春节以来，车管所“门前冷落车辆稀”，但这些咨询电话一直没停过。不到半小时，王凌云和工作人员就接听咨询电话56个。
王凌云说：“最忙的时候，平均每分钟就有2个电话呼入。”他在车管所负责业务监督和语音平台工作，参加值班以来，不敢多喝水，减少去厕所次数，怕群众在电话另一头着急等待。2月4日13：00，语音平台接到湖北孝感吴先生来电，他在高速上捡到宜昌*先生的驾驶证、银行卡等物品。吴先生已返回孝感，请求宜昌车管所帮忙寻找失主。王凌云多方查询，联系到*先生。事后，*先生专门打来电话，对民警认真负责、热心帮助表示感谢。
2月8日，公安部交通管理局发布《推行车辆牌证“应急办理”服务，全力保障疫情防控物资和生活必需品运输车辆出行便利》通知。根据疫情防控工作需要，宜昌车管所主动改进服务方式，调整业务办理时间，于次日上午开通互联网“应急窗口、绿色通道”。女民警田力、李晓辉、高汝英的身影出现在“窗口”前，为广大群众提供“加急办、预约办、便捷办”服务。
宜昌车管民警用持之以恒的坚守，印证着他们“让人民满意”的承诺。据统计，元月23日到2月16日，宜昌市公安局交警支队车管所互联网窗口共发放临时牌照幅，制作各类证件个，网上回复信息条，后台审核车驾管业务笔，受理咨询电话多人次。
（记者王超通讯员姚华编辑*宇达编审李曙光）
