医院看病或者办理住院手续时，身处陌生复杂的环境，面对熙熙攘攘的人群，不清楚就诊流程，摸不清头脑，也许心情都会忐忑不安，如果这个时候有人能提供一定的陪护就诊服务，对于患者来说，是一种莫大的心理安慰。医院，就有这样一群身着红色马甲的志愿者，弘扬志愿服务精神，用耐心、细心、爱心帮助患者改善就医体验。
每天上午7点50分，医院行*组志愿者团队“值班”人员就会接过红色马甲，到医院门诊部进行一天的志愿者服务，医院行*组志愿团队的工作常态。早上9点至11点，医院门诊就会迎来就诊的高峰期，为了缓解门诊工作压力、服务就诊市民，节约患者宝贵时间，改善患者就医体验，志愿者和导医总会活跃在门诊各个角落，帮助患者使用自助机办理挂号、告知就诊流程、引导就诊方位，协助打印检查报告单，搀扶老年患者、免费测量血压等，面带微笑为他们提供力所能及的志愿者服务，医院就诊的患者感到贴心、放心和便利，细心周到的服务赢得了患者和家属的肯定和点赞。
通过开展与患者面对面的志愿者服务工作，医院行*职工能更深入去体验和观察了解病人的需求，提升日常工作中耐心服务、热情服务的意识，医院服务中的不足，医院服务质量，改善患者就医体验。
“红马甲”是医院志愿服务的标志，更是一份份沉甸甸的责任，这件传递中的“红马甲”更是用实医院“以病人为中心，以质量为核心，满足病人的需要就是我们的目标”的服务理念，我们将一如既往竭诚为您服务，为您的健康保驾护航！
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