和谐医患丨一面锦旗一份真情宜州区人民 [复制链接]

技术精湛暖人心

患者感激送锦旗

8月4日，宜州区清潭村大老显屯的何老再医院，医院的目的与之前有所不同，这次不仅仅是来拿药，还带了两面锦旗，上面写着“歌贺，医院华佗在世歌”，何老用一医院和神经内科二病区的感谢。

何老前段时间因双下肢水肿，到我院神经内科二病区进行治疗，住院期间，农圣芳主任每次查房总是细致地询问他的日常恢复情况，根据他的病情随时调整治疗方案，护理人员精心护理、细心照料，几天时间身体已经恢复十分理想，住院治疗十多天后，何老恢复出院。此次赠送锦旗，医院神经内科二病区医疗服务非常认可，他说：“针对病因和治疗方式，这里的医生护士都会对病人进行解释，服务质量没话讲，服务态度非常不错！”

锦旗虽小，但份量不轻，它正是对每一位医务人员一点一滴付出的认可和感谢，同时也是一种鼓励。一直以来，我院以“全心全意为人民健康服务”为宗旨，严把医疗质量安全关，以优质、专业、人性化的服务，赢得了患者群众的信任及一致好评。

患者送红包求“安心”

医生退红包讲“仁心”

8月1日，医院营养科来了一名家属，一进科室办公室，就给营养科科长樊庆鲜塞了一个伍佰元的大红包，感到突然的樊庆鲜总推脱，家属总执意要给，丢下红包转身就走，无奈，樊庆鲜暂时将红包收下，待忙完手头上的工作以后，医院*务办公室进行登记，联系上这名家属将把这个红包退回。

经过了解，这名赠送红包的人是曾经在我院住院患者的家属，这次来的目的，就是为了答谢营养科樊庆鲜科长这些来年对患者的细心照顾。年患者因脑出血、脑梗死后遗症、糖尿病等疾病入住我院，住院期间因为患者昏迷、饮食呛咳需要营养科会诊，经过诊断，营养科给患者配制了糖尿病原浆，原浆从胃管注入，能够保证患者各种营养素的需要，治疗期间营养科一直对该患者身体营养状况进行跟踪，贴心的服务得到了患者和家属的夸赞，此后几年来，患者一直使用营养科配制的原浆，血常规、肝功能、血糖、血压都在正常范围内，患者为了表达谢意，便出现了开头的那一幕。

一个红包，对病人而言，是一种期望，不管患者送多少钱，送多少次，都会原数返还，不会多收患者一分钱。以病人为中心，以质量为核心，满足病人的需要就是我们的目标，这不仅是我院的服务理念，也成为我们每个医护人员心中的道德准则，只要患者对我们的服务感到满意，只要患者能康复出院，就是给我们最大的“红包”和最好的礼物。