近日，市民反映柳州火车站进出通行不方便，引起热议。7月23日，市委书记郑俊康率队到火车站调研，要求回应社会关切，加快研究解决方案、落实整改措施（详情点击→《听说柳州火车站进出站不方便？康哥马上过去帮解决！》）。26日下午，记者按照旅客进出站线路，体验了火车站通行情况，发现此前给旅客带来困扰的地方已经进行了相应的整改，出行更方便快捷。
图为忙碌的火车站东广场
变化一：地下停车场进站更快捷26日下午，记者在柳州火车站东广场地下停车场负二层看到，告示显示进出停车场的驾驶员及被接送的旅客可走步梯或电梯通道，即1-7号门通道进出。尽管目前地下停车场到达出发大厅的无障碍电梯仍未启用，但对比从前需要绕路走楼梯的情况，旅客进出站可以节约数百米的路程，更为便捷。
旅客带行李爬楼梯前往售票点取票、乘车。
为了让旅客快速地从地下停车场到达出发大厅，柳州火车站打开了地下停车场南北通道的安全门，即5号通道。进站的旅客可以通过5号通道走入出站大厅，再乘坐手扶梯向上到达进站口，对于行李较多的旅客来说比较方便。而接送站的驾驶员，也可将车停在5号通道附近，旅客出站后可通过5号通道到停车场乘车，更方便快捷。
图为在柳州火车站东广场地下停车场负二层，打开的5号通道方便旅客走入出站大厅，不再需要走入具有坡度的通道（图右）来进入出站大厅。
在地下停车场，孔女士正和家人一起寻找进站口。孔女士说，虽然自己是柳州人，但是火车站东广场建好之后还是第一次来，所以不清楚路线。此时，地下停车场的保安带着孔女士一家从5号通道进入，乘上扶梯，让携带行李较多的孔女士一家很快找到了进站口。
旅客询问如何从地下停车场上到大厅
变化二：进站通道排队更有序由于火车站进站通道设置比较靠前，大厅入口处显得有些局促，一旦遇到客流高峰，可能会出现人员拥堵的情况。26日下午记者来到进站入口处时，发现体温检测通道已经进行了优化，进站的闸机通道也有充足的选择，旅客刷身份证进站可以任选一个通道，不需要排太长的队伍。
图为在火车站东站房的大厅入口，虽然闸机与大厅门口距离不宽，但多个闸机能让旅客顺利进站。
变化三：出站扫码更迅速火车站工作人员介绍，此前，旅客从出站大厅走出，需要准备好身份证、车票，在出站闸机刷身份证或车票进入出站大厅后，还要由安检人员人工检查一次，通行效率比较低。现在，旅客通过闸机后，只需出示手机上的绿色健康码，就能快速通行，不仅方便疫情防控管理，还提高了出站效率。旅客出站时，可以按照沿路设置的提示，提前扫描准备好健康码，出站时便能快速通过。
旅客出站时，可以按照沿路设置的提示，提前扫描准备好健康码，出站时便能快速通过，提高通行效率。
在出站口，姚女士一家正在扫描健康码。她说，之前一家人6月回柳州时，需要检查身份证、车票、测量体温，防控力度比较严格。“今天出站，感觉流程简化了很多，省去了很多麻烦。”
旅客出站时，扫描健康码。
变化四：乘出租车更贴心由于原本设计的出租车地下候车厅尚未完工，旅客在前往东广场前的出租车临时候车区域时，需要搭乘向下扶梯，走过连接大厅，按照标识指引走过一条很长的通道，再向上走两层楼梯才能到达。为了方便旅客，火车站在楼梯右侧设置了可以拖动行李的斜坡，让旅客上楼更方便。
旅客通过通道乘坐出租车。
图为旅客通过通道和楼梯前往路面的乘车区乘坐出租车。
“我是山东人，由于工作原因，我每个月都要来柳州出差一趟。”刚刚提着行李上楼的谢先生满头大汗地说，“从出站口到出租车候车区域太远了，我一路上还在问同事，有没有这么远，是不是走错了。现在有斜坡稍微好一些，以前带着行李箱只能手提上楼，遇上下雨的话更不方便。希望以后在车站的地下停车场能直接上出租车。”火车站在楼梯右侧设置了可以拖动行李的斜坡另据了解，在郑俊康作出整改指示后，柳州火车站及我市相关部门立即开始对相关问题进行整改。目前，其它整改措施正在进一步持续完善中。
图为在柳州火车站东广场，自动扶梯方便旅客出行。
记者手记：火车站是城市文明的窗口，也是城市营商环境的重要组成部分。柳州火车站的“变”与“不变”，折射出城市的现代化治理能力与对民生的关照之情——“变”的是寻找一条科学便民之路，“不变”的是一颗为民服务之心。在柳州火车站，记者实地感受到了旅客在停车场寻找进站路线的迷茫，见证了旅客提着行李穿梭在通道和楼梯中的大汗淋漓，更切身体会到了群众希望城市更智慧、更便捷、更人性化的心声。迎来送往的火车站，不仅是旅客们到达、出发的中转站，更应该成为一个城市开放包容的温暖怀抱，让每一个来到柳州的人感受到扑面而来的文明之风。
内容来源：河池市宜州区住房和城乡建设局
编辑：杨牧
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